Dúvidas mais frequentes

1.- Como comprar no site?

Escolha o modelo e coloque-o no carrinho de compras, para que você tenha acesso ao processo de personalização e também para ver as datas disponíveis para agendamento.

2.- Como adicionar ITENS?

Você só precisa clicar no menu "Adicionar itens" para ver as opções disponíveis

https://dolcesurpresa.com.br/collections/presentes

3.- Qual é a cobertura da entrega?

Exclusivamente Capital São Paulo e parte de Grande SP, caso seu código postal não esteja dentro da cobertura, a loja oferecerá apenas o método de entrega  RETIRAR.

NÃO ENVIAMOS FORA DA COBERTURA, NÃO ENVIAMOS POR CORREIO OU FEDEX ETC.

4.- Por que esse valor de frete ?

Atualmente usamos um serviço de entrega terceirizado, cada caixa e grande e precisa de um carro e um motorista para chegar no dia agendado. Impossível usar um motoboy devido ao tamanho de nossa caixa.


5. Posso abrir a caixa e colocar itens dentro?

Sim, a caixa é fácil de abrir e fechar, so lembrar que a caixa e fragil.

6. Posso enviar um item para você colocar dentro,

Atualmente, não podemos receber itens que não são da nossa loja. voce pode receber a caixa e colocar seus itens, a caixa nao vai lacrada e é facil de abrirl e fechar.

Caso vai retirar a caixa e deseja colocar um item antes que a gente fechar e entregar para você IMPORTANTE verifique primeiro se podemos colocar o item desejado.

7. Vocês tem uma loja física?

Não temos, somos uma loja virtual 100%.

8. O que posso personalizar?

SOMENTE mensagem de texto do cartão e do balão.
As cores das fitas as letras e balões estão de acordo com o modelo escolhido.

Se tem alguma idea ou alguma foto, pode contatar a gente pelo whatsapp.

9. Posso comprar unicamente o balão, sem a caixa?

Sim, por gentileza enviar mensagem pelo whatsapp 11952355090

10. Posso solicitar a aprovação do projeto antes da fabricação do balão?

Infelizmente não, basicamente todos os nossos balões têm o "mesmo estilo", você pode revisar o nosso instagram como referência, caso goste de algum modelo feito por nos podemos replicar com seu texto.